ধারা ১
ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা
neobet.biz পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে neobet কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
neobet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে neobet-এর সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: neobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করবে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার করবে না।
এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পৃষ্ঠার উপরে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।
ধারা ২
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
neobet বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সবসময় ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই নেওয়া হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত বলা হলো:
ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য দেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের সময় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | নিবন্ধন (বয়স যাচাই) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই | প্রয়োজনে |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | লেনদেন | হ্যাঁ |
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
- আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
- লগইন সময়, ব্যবহারের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
ধারা ৩
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
neobet সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বেটিং লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করতে।
- পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে।
- মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও খবর পাঠাতে।
মার্কেটিং বার্তা: আপনি মার্কেটিং বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
ধারা ৫
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
neobet কুকিজ ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকিজের ধরনসমূহ
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন ও সেশন পরিচালনা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকিজ | ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণ | ৬ মাস |
| নিরাপত্তা কুকিজ | জালিয়াতি সনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন কাজ করবে না।
ধারা ৬
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
neobet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DDoS: বাইরের আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।
- নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করার পরীক্ষা।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ডেটা ভঙ্গের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে neobet আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
ধারা ৭
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
neobet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
তথ্য দেখার অধিকার
neobet আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ডেটার একটি কপি নামিয়ে নেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে আবেদন করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
ধারা ৮
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
neobet আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
- KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
- গ্রাহক সেবা কথোপকথন: ২ বছর।
- লগইন ও কার্যক্রম লগ: ৯০ দিন।
উপরে উল্লেখিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিত করা হয়।
ধারা ৯
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সুরক্ষা
neobet সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে:
- অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
- জমাকৃত অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান neobet ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১০
সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@neobet.biz